Mobiele telefonie oplossingen
Nieuwe telefooncentrale ‘super oplossing’ voor storingsdienst VIB Wubbolts
Het programmeren van de telefooncentrale voor storingsdiensten was erg ingewikkeld bij VIB Wubbolts ...
Terug naar Blog
12
nov
Tuindeco Coevorden kiest voor zakelijke telefonie vast en mobiel van RSE telecom & ICT
Telefonie moet werken, zowel vast als mobiel. Daarom belt Tuindeco in Coevorden sinds kort ook via RSE. Deze internationale groothandel in houten tuinproducten wil bellen zonder zorgen en gedoe. Dochteronderneming Gadero in Groningen had dit geregeld via RSE telecom & ICT. Manager Workplace & Office Applications Nick Nieuwenhuijs zag dat service en ondersteuning daar beter verliepen dan bij het moederbedrijf en maakte daarom aan het eind van de contractperiode de overstap naar RSE.
Lees verder
Mobiele telefonie oplossingen
Prima service
“Bij Gadero hadden wij door omstandigheden de afgelopen periode een aantal keren zeer snel service nodig om een probleem op te lossen. Die werd door RSE snel en prima geleverd, daar werd nooit over gezeurd”, vertelt Nieuwenhuijs. “Bij RSE word je gelijk geholpen als je belt. Moet er iets gebeuren, dan wordt er direct actie ondernomen. De medewerkers zijn flexibel en denken mee en schakelen snel. Dat waarderen wij zeer.”
Snel schakelen
De telefonie van Tuindeco werd tot voor kort verzorgd door een grote partij, ergens in het westen des lands. Nieuwenhuijs vond de service er te stroperig en de contacten te afstandelijk. “Soms moet je even snel schakelen. RSE begrijpt dat.” Ook kiest Tuindeco bewust voor een relatie in eigen regio: “Begrijp me goed, van nature zijn wij zeer loyaal naar onze relaties. Maar we zien ook grote voordelen bij een partner in eigen regio.”
Persoonlijke contacten
Ook houdt Nieuwenhuis van persoonlijke contacten: “De mensen van RSE kennen hun klanten. Ze bellen je proactief even als ze zien dat er iets is wat beter kan. Als accountmanager Johan de Vries in de buurt is, wipt hij zo maar spontaan even binnen om onder het genot van een bakje koffie even te horen of alles nog naar wens is. Wij vinden het prettig dat accountmanagers van onze zakenpartners ook actief hun relatie met ons onderhouden.”
Over Tuindeco
Tuindeco is 'leading in garden products'. De internationale groothandel in tuinhout, schuttingen, blokhutten, tuinhuizen, overkappingen en meer heeft een wereldwijd netwerk van dealers. Op de hoofdvestiging in Coevorden beschikt de zaak over 220.000 vierkante meter aaneengesloten opslagcapaciteit, waar het grootste assortiment van Europa te vinden is. Hier is minstens 95 procent van het assortiment continu op voorraad, zodat dealers een groot assortiment kunnen bieden zonder zelf groot voorraadhoudend te zijn.
MEER WETEN?
