Vodafone One Net & RSE Moderne Werkplekken voor Jan de Jong Verhuizingen.
Goede service is een van de speerpunten bij Jan de Jong Verhuizingen in Groningen. Als het bedrijf zelf klant is, ontvangt het ook graag goede service. “Wat dat betreft pas RSE telecom & ICT helemaal bij ons”, zegt procesbeheerder Stijn van Hoof van Jan de Jong Verhuizingen. ‘Wij verlenen graag goede service. Diezelfde goede service krijgen wij bij RSE telecom & ICT.’
Het verhuisbedrijf had verschillende aanbieders van telefonie en ICT. “We wilden graag één aanspreekpunt voor alles op dit vlak. Onze directeur kende wat mensen bij RSE en hoorde goede dingen over dit bedrijf. Nadat wij zelf contact opnemen, kwam accountmanager Siemen Mulder langs. Hij gaf ons duidelijke uitleg, we waren gelijk enthousiast. Een prettige bijkomstigheid is dat RSE bij ons om de hoek zit. Bij problemen zijn ze dichtbij, ze kunnen sneller even langskomen. Ook al zijn de problemen maar klein, een fysiek persoon die langskomt vinden wij prettiger dan een telefonische helpdesk.”
Mobiele en zakelijke telefonie.
De overgang naar RSE verliep in fases. Eerst gingen de vaste en mobiele telefonie over naar Vodafone One Net via RSE. “Vaste en mobiele telefonie waren bij ons al geïntegreerd met softphone, een app voor VoIP. Dat had soms wat kuren. Telefonische bereikbaarheid is van groot belang voor ons, dus dat was niet heel prettig. We wilden graag een iets dynamischer en stabieler omgeving. Vodafone OneNet biedt een omgeving met alle voorzieningen die wij nodig hebben. Nu zijn we prima bereikbaar. Bovendien kan iedereen op kantoor nu heel eenvoudig onze voicemail inregelen. Klanten die ons niet direct aan de lijn krijgen, horen nu altijd de juiste tekst.”
ICT.
Op het vlak van ICT werkte Jan de Jong Verhuizingen grotendeels op een eigen inpandige server: “Je eigen fysieke server continu updaten kost best veel tijd, geld en energie. Vanwege snelheid en veiligheid wilden wij graag overgaan naar de cloud. Wij werkten op onze eigen server als op een Microsoft 365 bedrijfsomgeving. Dit zette RSE voor ons één op één over naar de cloud, in de vorm van RSE Moderne Werkplek. Daarvan ondervonden we nauwelijks hinder. We hadden vooraf bij RSE ook neergelegd als uitdrukkelijke wens dat onze bedrijfsvoering tijdens de verhuizing naar de cloud gewoon zou doorlopen. Dat verliep helemaal naar wens, we waren vrijwel geen moment offline.”
Kennis.
“RSE heeft veel kennis in huis. De medewerkers communiceren soepel, we wisten altijd precies waar we aan toe waren. Bij zo’n migratie zijn er altijd kleine problemen, dat is niet te voorkomen. Op de dag van de overstap kwam iemand van RSE langs om ervoor te zorgen dat al deze vraagstukken gelijk opgelost werden, in één ochtend was alles klaar. En dat zonder uitval, we hebben geen telefoontje gemist”, vertelt Van Hoof. “Bij de migratie van de ICT kwam er een team van vier man van RSE langs om alles in goede banen te leiden. Ook hier was er onvermijdelijk wel eens een computer offline, maar kon onze totale bedrijfsvoering gewoon doorlopen.”
Tevreden.
Van Hoof is dan ook lovend over de werkwijze van RSE: “Er gebeurt altijd wel iets wat niet te voorzien was. Dat voorkom je niet. Maar het maakte niet uit wat we vroegen, alles werd opgelost. RSE doet er alles aan om zo goed mogelijke service te leveren. Dat stemt ons zeer tevreden.”
Geïnteresseerd?
Laat RSE uw bedrijf, net als Jan de Jong Verhuizingen, adviseren en ondersteunen met onze verschillende diensten. We kunnen u volledig ontzorgen op het gebied van zakelijke telefonie, ICT diensten en andere oplossingen. RSE helpt u daadwerkelijk verder! Vraag direct vrijblijvend advies aan.